Dịch vụ IT Helpdesk và IT support.

IT helpdesk là một bộ phận thuộc phòng IT, có nhiệm vụ hỗ trợ nhân viên trong công ty các vấn đề về máy tính như màn hình bị lỗi, dữ liệu lưu không được hay ổ cứng có vấn đề….ngoài ra IT helpdesk còn sửa chữa máy in, máy fax, các vấn đề về mạng nội bộ, mạng LAN. Bên cạnh đó bộ phận IT còn làm việc với các đối tác bên ngoài về mua máy tính, test phần mềm, cấu hình máy, phân vùng ổ đĩa hay đến hệ thống mạng LAN của công ty.

IT support là nơi liên lạc và tiếp nhận các yêu cầu từ người dùng để xử lý theo yêu cầu của họ hoặc chuyển đến các phòng ban có liên quan.

Nhiệm vụ của một IT helpdesk:

• Giải đáp, tư vấn các giải pháp liên quan đến các vấn đề kỹ thuật
• Cài đặt các phần mềm cần thiết cho nhân viên.
• Xử lý các sự cố do hệ thống mạng nội bộ

Mỗi công ty đều có cơ cấu tổ chức khác nhau nên bộ phận IT helpdesk cũng làm các công việc khác nhau.

IT Support là gì? Các công việc chính của một IT support.

Hiện nay, công nghệ thông tin là một lĩnh vực quan trọng không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, nhờ bộ phận IT mà công ty xử lý dữ liệu nhanh hơn, hệ thống lưu trữ đầy đủ không bị mất số liệu qua nhiều năm. Vì vậy những ngành nghề liên quan đến công nghệ thông tin cũng phát triển rất nhanh.

Công việc chính của IT support:

• Quản trị mạng của công ty. Nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để phục vụ cho nhu cầu công việc, ví dụ như các phần mềm mới để phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ trong nước và Thế Giới.
• Lên kế hoạch bảo trì và sửa chữa khi hệ thống máy tính, server của công ty có vấn đề.
• Hỗ trợ và chăm sóc các khách hàng của công ty về lĩnh vực công nghệ thông tin như: bảo trì website, khắc phục các sự cố về phần mềm máy tính, thay mực máy in….

Những kỹ năng cần có của một IT support

Công việc support là một bộ phận phụ, nhưng lượng công việc thì rất nhiều, nhờ bộ phận này mà các phòng ban khác được hoạt động nhanh, hiệu quả hơn.

Là một người IT support bạn cần có:

• Trình độ chuyên môn cao, nhạy bén với các xu hướng mới của mạng xã hội.
• Có kinh nghiệm trong việc sửa chữa máy tính, cài đặt phần mềm, cài đặt Windows.
• Có khả năng là việc online và offline trong mọi tình huống.
• Trách nhiệm cao trong công việc, nhiệt tình với khách hàng và một thái độ luôn vui vẻ và niềm nở với đồng nghiệp.
• Tư duy logic và khả năng sáng tạo cao: Nhân viên IT support phải liên tục các nền tảng công nghệ mới của thế giới, hiểu rõ được cách vận hành của phần mềm để hướng dẫn lại cho nhân viên các bộ phận sử dụng.
• Khả năng Teamwork tốt, có thể chịu được áp lực công việc trong môi trường mới.

Lợi ích của IT support so với IT nội bộ

Bạn là chủ doanh nghiệp và muốn thuê bộ phận IT support để vận hàng và phát triển hệ thống công nghệ thông tin nhanh hơn với việc bạn phải tuyển một đội ngũ IT vào để đào tạo lại từ đầu.

Theo kinh nghiệm nhiều năm làm về IT support của Tùng Phát thì chúng tôi sẽ chỉ ra các điểm lợi khi bạn thuê một Team support bên ngoài so với nội bộ như sau:

• Chi phí rẻ hơn IT nội bộ rất nhiều
• Không cần quan tâm đến các chính sách về nhân sự
• Được hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan tới công nghệ thông tin.
• Giúp  chủ doanh nghiệp hiểu hơn về kỹ thuật, công nghệ.

Tìm kiếm việc làm IT helpdesk.

Nhu cầu phát triển về công nghệ ngày càng cao nên chủ doanh nghiệp cũng đang cần hỗ trợ rất nhiều về mảng IT của công ty mình.

Khi chưa đủ kinh phí tuyển một đội ngũ IT hùng hậu thì điều đầu tiên bạn nghĩ đến sẽ là thuê dịch vụ ngoài để tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý nhân sự hơn. Vì thế, các cá nhân, công ty dịch vụ về IT helpdesk cũng được thành lập để hỗ trợ cho quý doanh nghiệp về tất cả những gì liên quan đến công nghệ thông tin.

Dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp, uy tín nhất hiện nay.

Chất lượng và uy tín là 2 từ mà Tùng Phát Computer đặt lên hàng đầu, chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ IT helpdesk để hỗ trợ khách hàng những gì tốt nhất có thể.

• Khi sử dụng dịch vụ IT helpdesk của Tùng Phát thì quý khách không cần bỏ thời gian, công sức, chi phí để quản lý IT, không cần có các chế độ về lương thưởng hay Bảo hiểm xã hội…
• Chúng tôi sẽ làm việc thay cho bộ phận công nghệ thông tin của doanh nghiệp, mọi hoạt động của phòng IT đều được Tùng Phát hỗ trợ tốt nhất.
• Gọi ngay hotline 0777 668 568 để được chúng tôi hỗ trợ tốt nhất.

Việc làm IT helpdesk tại Việt Nam

Hiện nay công nghệ thông tin đang là ngành hot ở Việt Nam nên các bạn trẻ đổ xô vào các thành phố lớn để chọn cho mình một ngôi trường phù hợp với bản thân để học tập và làm việc. Do đó, khi ra trường sẽ chia làm 2 hướng, một là các bạn sẽ xin vào các công ty để làm việc, hai là làm tự do để thoải mái về tinh thần và thời gian không bị gò bó trong môi trường công sở.

Theo nghiên cứu thì đa số các bạn trẻ hầu hết thích làm tự do để nâng cao tay nghề và tự học hỏi được kỹ năng và kiến thức ngành nghề nhiều hơn. Vì vậy nhu cầu việc làm IT helpdesk cũng tăng cao.

Khi đã có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm vững vàng thì bạn có thể tự tin nhận các dự án helpdesk từ các doanh nghiệp có nhu cầu.

Con đường phát triển sự nghiệp của IT helpdesk

Nhiều bạn trẻ mới ra trường sẽ có những câu hỏi như thế này:

• IT helpdesk có phải là phòng IT không?
• Làm IT helpdesk là làm những công việc như thế nào?
• Cần những kỹ năng, kiến thức gì để trở thành một IT helpdesk?

Bạn đừng do dự, hãy gọi ngay cho Tùng Phát Computer 0777 668 568, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cho bạn về định hướng nghề nghiệp tương lai của ngành nghề công nghệ thông tin này.

Tùng Phát chắc chắn với bạn một điều rằng làm IT helpdesk chuyên nghiệp thì mức lương và phúc lợi rất cao và học hỏi được nhiều kỹ năng để trở thành một nhà quản lý tài năng.

Liên hệ Tùng Phát Computer để được hỗ trợ

• Gọi /IB zalo: 0777 668 568
• 48/50 Huỳnh Văn Chính, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, Tp.HCM (đối diện 487 Kênh Tân Hoá, P. Phú Trung)
• Email: info@tungphatcomputer.com
• baohanh@tungphatcomputer.com
• https://tungphatcomputer.com
• 08:30 AM – 17:00PM